XM数字观察

“教师，上岗我要怎么选课？辅导”“我这次测验成绩不好怎么办？”“我遇到了人际交往困惑怎么办？”“如何选择一份适合我的工作？”……

这些高频的事务性咨询，曾是员何高校辅导员肩上沉重的担子。如今，破解多所高校上线AI辅导员，日常学子们只需动动手指，思政XM外汇开户就能得到迅速的教育解答——它们24小时在线，被辅导员们称为“电子同事”。难题

2017年，上岗教育部发布《普通高等院校辅导员队伍建设条例》（以下简称《条例》），辅导清晰辅导员的员何主要工作职责包括：思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、破解学风建设、日常学子日常事务运维、思政心理卫生教育与咨询工作、教育网络思想政治教育、校园危机事情应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究。

在高校思政教育中，辅导员扮演着至关关键的角色。然而，面对繁重且多元的工作使命，不少辅导员表示“分身乏术”。XM外汇官网如今，当辅导员拥有了AI“帮手”，日常思政教育目前发生哪些变动？AI辅导员的工作效率如何？它们又如何真正契合辅导员的工作实际？

“让‘大道理’连接‘小需求’”

“你会选择去往西部吗？”不久前，北京出行大学本科生孔令妍的移动设备上弹出了这样一条来自AI辅导员的问卷资讯。

这是该校电子数据工程学院党委副书记韩柏涛通过智慧思政平台发起的一次普遍调研。后台的数据汇聚了学子们的真实想法——通报发出仅半小时，阅读量突破500人次，其中254名学子即时提交了心得体会。基于初步反馈，韩柏涛进一步利用AI辅导员定向推送问卷，在面向1295名学子的深入调查中，精准识别出32名清晰陈述选择奔赴西部就业或支援意向的学子。

“过去我们讲‘到祖国最需要的地方去’，更多是宏观号召和典型宣传，但涵盖面、渗透力如何精准评估和提高是个难题。AI辅导员加入后，我们立刻就能锁定这32名同学，再由辅导员和专业课教师进行更有针对性的思政课程和实践引导工作，实现情感共鸣和深度引导。”

与此并且，平台也同步标记出对西部选择暂无意向的学子群体，针对这部分学子推送差异化的XM外汇代理引导数据。比如，向偏好技术研发的学子推送“东部高新技术公司如何服务西部生态治理”的案例；为留意都市建设的学子定制“一带一路”中西部枢纽都市的职业推动报告。

韩柏涛说：“精准思政不是单向筛选想去的人，而是让每个学子看见政府需求与自身成长的结合点。”

2020年，北京出行大学上线智慧思政平台，经过5年技术迭代替换，如今已承担起全校近3万名师生的智慧辅导、数据采集、通报发布、个性咨询、事务办理等工作使命。作为平台开发团队主管人，韩柏涛向中青报·中青网记者介绍说，该平台还能对海量反馈进行实时动态解读，如识别不同专业、不同地域、不同推动规划方向的学子所作人生选择的潜在作用因素，构建了一套动态嵌套的育人范式，为开展更精准的思政课程和实践活动供给支撑。

不只是在北京出行大学，最近重庆大学推出的“润欣”、杭州电子技术大学推出的“纽扣”等AI辅导员都热烈“出圈”，凭借前沿技术打造出思政教育“精准滴灌”新模式。

在重庆大学红岩文化长廊前，一群新生正戴着耳机聆听移动设备里传来的声音，“1949年，被囚禁在白公馆的陈然同志写下了《我的‘自白’书》……”这正是“润欣”打造的“润欣话红岩”智慧体。研发团队依托10万余字红岩英烈书信文稿，构建起了动态知识库，将红色革命精神转化为24小时在线的“精神驿站”，学子可以全天候与其对话。

在重庆大学党委学工部数字学工办公室主任罗敏看来，AI辅导员的出现让价值观引导从“大水漫灌”走向了“精准滴灌”，让“大道理”能够连接“小需求”。比如，“润欣”能够依托校级数据中台，实时整合学子成长数据、学业成绩、图书借阅偏好、实验室利用频次记录等20余类数据，通过智慧解读构建动态学子画像，形成了“数据驱动-智慧研判-精准干预”的闭环运维机制，确保学子得到及时有效的心理拥护和价值观引导。此外，还能结合兴趣图谱与认知水平双维度评估，为理工科学子量身定制“技术报国”主题案例库，为人文社科学子精心打造“文化自信”知识库，形成千人千面的红色教育计划。

罗敏说：“AI辅导员凭借其在思想引领、学业引导、心理关爱等方面的精准施策，能够实现全方位、个性化的精准育人。”

“帮辅导员‘减负’，腾出精力做‘难事’”

“您好，智慧助理为您匹配以下平台数据，请您及时查收。”最近一年来，北京出行大学的师生们正逐渐习惯于这样的日常交流场景，辅导员智慧体实现团日活动通报的精准推送、自主定期面向学业困难学子开展学业督导、基于标签体系生成个性化培养计划、基于预警处置体系构建协同处置专班实现实时数据共享与快捷处置……这正是该校智慧思政平台带来的全新体验。

“为辅导员队伍‘减负增效’，让他们将更多精力投入到更具价值的个性化思想引导和深度关怀上，是目前促进学子工作数据化的核心。”韩柏涛在一线辅导员岗位工作多年，他在调研中发现，尽管市面上不乏成熟的智慧学工平台和产品，但往往与高校辅导员日常工作的具体场景和深度需求存在脱节。

《教育强国建设规划纲要（2024-2035年）》倡导“实行政府教育数字化方针”“推动智慧校园建设，探索数字赋能大规模因材施教、创新性教学的有效途径，主动适应学习方法变革”“促进思想政治工作和数据技术深度融合”。

“如果每个学子身边都有一个智慧辅导员，时刻陪伴，高校育人工作也许就能实现‘一人一策’。”早在2016年，韩柏涛便一直在思考如何研发出一套适合高校育人工作的平台，帮助辅导员实现从“事务型”向“教育型”转变。

这一点得到了罗敏的强烈共鸣。她向记者介绍，由重庆大学自主打造的AI辅导员“润欣”，其高频利用场景集中在日常事务咨询和业务在线办理两个方面。“以前辅导员每天要花好几个小时应对重复性咨询，而现在这些难题都可以交给AI辅导员，辅导员就能把时间花在更具针对性的个性化辅导与关怀上，比如跟学子深入谈心，聊聊他们的职业规划、人生理想。”罗敏说，用AI帮辅导员“减负”，就能腾出精力做“难事”。

如何确保AI辅导员生成的素材、推送的数据、引导的方向，始终与主流价值观同向同行？

在韩柏涛看来，这是各高校研发团队的重中之重。他向记者说明说，与通用生成式人工智慧不同，高校利用的智慧思政平台通常是一个封闭的平台，从现有的、经过审查的业务体系中生成模型。所有生成素材均基于固定条件判断，调用和引用经过验证且可靠的现有模型，这些模型的输入前提和标准均由人工严格把控，确保从源头上避免价值观偏颇。为了避免潜在难题，平台还要提升二次验证机制，例如敏感词过滤等技术手段，进一步确保素材的精确性。

重庆大学则配置了“三重保险”：专业审查团队严把政治关；技术过滤机制实时拦截违规表述；学子反向监督通道鼓励随时反馈，形成“学子-院校”双向交流的素材监督闭环。

此外，罗敏还提议，AI赋能思政教育还要注重培养学子独立思考水平，避免过度依赖AI；制定严格的数据利用规范，采用加密技术和匿名化应对保养学子隐私；与此并且，还要保留辅导员的主导作用，确保师生之间的情感交流和人文关怀不被削弱，并通过实践活动增强人文关怀。

“把标准答案变成情感对话”

随着AI辅导员大显身手，也有人开展担忧：“辅导员会被淘汰吗？”

南昌工程学院90后辅导员黄华栋的答案是“不会”。今年年初，黄华栋自己尝试打造的AI辅导员已经应对了8000多次学子咨询，他发现，就算AI能搞定大部分流程性难题，还是有学子会选择亲自到办公室证实或进一步探讨，尤其是涉及个人推动或者隐私的难题。黄华栋认为，辅导员的核心竞争力其实在于“把标准答案变成情感对话”。

有一次，一名学子跑到办公室问黄华栋：“教师，缓考会不会作用评奖评优？”黄华栋的第一反应是担心学子的学习情形，但和学子交流后才发现，原来学子并不是要得到简单的重复答案，而是希望亲耳听到教师告诉他，“没事儿，不用过度焦虑，但你得好好准备”。

“与学子‘面对面’的交流，就是比‘键对键’有温度，也更有可信度。”黄华栋举例说，在很多场景下，AI辅导员在情感交流方面仍存在局限性，难以像辅导员那样与学子设立起深层次的信任关系，而且它的回答在面对复杂情感难题时往往显得模板化。比如，AI辅导员能够告诉学子“挂科重修流程”，但辅导员能够帮助学子解读——为什么会挂科，是学习模式不适应，还是近期的情形发生了变动；当辅导员在后台发现某位学子频繁查询“补考违纪后果”“处分有什么作用”时，则会立刻机构一场“诚信教育”主题班会，及时给学子提个醒。

韩柏涛在测试中发现，当学子倾诉“就业压力”“失恋痛苦”时，AI辅导员的回复往往停留在“转移注意力”“强化锻炼”等宏观提议，而资深辅导员往往会结合自身经历告诉学子，“我当年也经历过，要不要听听我是怎么走出来的？”他认为，这种基于真实生命体验的共鸣，仍是技术难以逾越的鸿沟。

AI辅导员的出现并非要取代辅导员，而是与之形成优势互补。AI辅导员主管高频标准化服务，如法规推送、资源匹配等，而辅导员则专注于价值观引导、危机干预等高情感浓度的工作。这种“AI初筛难题、人类深度介入”的模式，不仅能让辅导员从繁琐的事务性工作中解放出来，全身心投入到思想引领和个性化辅导中，更能通过数据赋能让思政工作更具针对性。

“我们软件AI辅导员的方向不仅是让学子的难题得到解答，更在于它能否真正理解并回复学子的需求，让学子感受到院校的关心和拥护。”韩柏涛说。